User Experience用户体验是微软Software+Service的一大组成部分，许多人将它等同于User Interface(UI, 用户界面）。
其实用户体验是更大的范围，尤其是技术人员如何为其他非IT人士设想，更人性化，更直接（Intuitive），更清晰。微软有专门的部门研究，比如MS SQL每个精灵（Wizard）能省几个鼠标点击，有的公司还用先进的摄像头跟踪用户眼球，看顾客的注意力等等。
但是，总有不尽人意之处。比如我的网站用的是免费的Community Server，功能很全很强大，但是体验狠傻很复杂，比如要一个简单的上载相片就很难说清楚，所以我的同学会网页几乎没人用。
而MSN的Live Space，也有这样的问题。比如
1）关于博客的跟贴权限问题就很不人性化，要嘛全开，要嘛全关，不能只开给“安全好友”。结果有个帅哥被一个MM猛追跟贴，就只能去全关，失去和朋友交流的一个渠道。
2）我的跟贴权限全开，不幸被可恶F**乱跟贴，我不得不赶快删。可惜，你们试试，通过正常的界面，能找到删贴的界面吗？我试了五分钟，没有找到。但是实际上这功能是打开的。不过只能通过手机界面。网址是 http://yourblogname.mobile.spaces.live.com/
接下来，另一个问题是如何向MSN提建议？这是个用户客服的一个环节，至关重要；可惜我一点信心都没有，试都不想试了。。。
另: 我们的X帅哥,现在可以删贴了, 可以打开跟贴了吗? :)